Początek grudnia… to czas, gdy zaczynamy planować świąteczne prezenty. Jeśli dodatkowo obdarowujesz się z bliskimi na Mikołajki, to pewnie upominki już dawno powinny być kupione i zapakowane.
Taka myśl zaświtała mi w głowie, a zaraz za nią pojawiła się kolejna – dotycząca mojego zespołu. Uznałam, że obdarowanie moich pracowników drobnymi, świątecznymi prezentami będzie doskonałą okazją, by wyrazić wdzięczność i docenić ich pracę. I wtedy zaczęły mnożyć się pytania… Co mogłoby być tym małym, ale wyjątkowym upominkiem?
W ten oto sposób dotknęłam, w jakieś części znanego w obecnym czasie i popularnego słowa recognitiom, które na język polski tłumaczyć można jako uznanie, rozpoznanie. Motywacja oparta na tym modelu polega na poznaniu pracownika i jego wartości oraz umiejętnym wyrażaniu uznania w tym obszarze, który jest dla niego ważny. Obok tych wartości też istotne są kompetencje pracownika, indywidualne preferencje zawodowe i predyspozycje pracownika stanowiące też element „rozpoznania” i dające możliwość skutecznego „uznania”.
Aby wdrożyć tę koncepcję w praktyce, warto skorzystać z kilku sprawdzonych metod, które pomogą lepiej poznać swoich pracowników i w odpowiedni sposób wyrazić wdzięczność. Co więcej, taka umiejętność może okazać się przydatna także w życiu prywatnym. Ale to już pozostawiam Twojej decyzji. 😊
Metody poznawania pracowników
Regularne rozmowy indywidualne
Jednym z najprostszych i najskuteczniejszych sposobów na poznanie pracowników jest organizowanie regularnych spotkań 1:1. Podczas takich rozmów manager ma okazję dowiedzieć się o celach, ambicjach oraz wyzwaniach, z jakimi zmaga się dany pracownik. Takie spotkania są standardowym elementem pracy każdego menedżera.
Aby jednak spotkania te służyły także poznawaniu pracowników w duchu metody recognition, warto włączyć rozmowy o tym, co pracownik lubi, co sprawia mu satysfakcję w pracy, czym się interesuje i co go fascynuje. Można również zapytać o jego obecne hobby. Ważne, by taka aktywność managerska nie przerodziła się w formalne „odpytywanie”. Rozmowa powinna być swobodna i naturalna, a Ty, jako manager, również możesz podzielić się swoimi doświadczeniami.
Poznawanie się na bazie wartości bywa delikatne i najlepiej, by odbywało się w zakresie komfortowym dla obu stron. To buduje zaufanie i sprzyja lepszej współpracy.
Warsztaty „Zrozum siebie i innych”.
Zorganizowanie warsztatów, podczas których pracownicy mogą dzielić się swoimi wartościami, zainteresowaniami oraz mocnymi stronami, to świetny sposób na pogłębienie relacji w zespole. Takie warsztaty mogą przyjąć formę kreatywnych prezentacji lub grupowych dyskusji, które sprzyjają budowaniu zaufania i lepszemu zrozumieniu siebie nawzajem.
Warto rozważyć wykorzystanie narzędzi takich jak DISC D3 czy talenty Gallupa, które pomagają w lepszym zrozumieniu preferencji i mocnych stron poszczególnych pracowników. Bezpieczne podzielenie się wynikami takich badań może stać się świetnym punktem wyjścia do rozmowy i wzajemnego poznawania się w zespole.
Ciekawym rozwiązaniem, które miałam okazję wypróbować, były warsztaty z wykorzystaniem klocków Lego. Uczestnicy najpierw budowali modele symbolizujące ich samych, a następnie w małych grupach tworzyli wspólne konstrukcje, integrując te indywidualne elementy. Kolejnym krokiem było łączenie konstrukcji wszystkich grup w jedną całość. Takie ćwiczenie można zakończyć dyskusją na temat wspólnych wartości oraz wypracowaniem zespołowego „dekalogu” najistotniejszych zasad.
Ćwiczenie „Moje aspiracje i marzenia” lub inne.
Innym sposobem na lepsze poznanie zespołu jest wprowadzenie ćwiczenia, w którym pracownicy zapisują swoje zawodowe i osobiste aspiracje oraz marzenia. Następnie manager zaprasza ich do omówienia tych notatek. Taka forma poznawania sprawdzi się najlepiej w zespołach, w których poziom zaufania jest już wysoki. Tylko w takiej atmosferze ludzie będą czuć się komfortowo, dzieląc się swoimi przemyśleniami.
Dla ułatwienia wprowadzenia tego ćwiczenia można zachęcić uczestników, by zaczęli od drobniejszych aspiracji lub marzeń, co zmniejszy presję związaną z ich prezentowaniem. Oczywiście najbardziej wspierającym elementem będzie, gdy Manager omówienie notatek zacznie od siebie. 🙂
Alternatywą może być wprowadzenie ćwiczenia skoncentrowanego na motywatorach zawodowych. Pracownicy mogliby ustawiać motywatory zaczerpnięte z Management 3.0 (np. porządek, status, honor, cel, akceptacja, mistrzostwo, ciekawość, wpływ, relacje, wolność) na osi od najważniejszych do najmniej istotnych. Następnie każdy uczestnik omawia swoje trzy kluczowe motywatory, wyjaśniając, jak je rozumie.
W takim ćwiczeniu nie chodzi o pełne wdrażanie konkretnej metody, ale o możliwość wysłuchania się nawzajem i zrozumienia swoich potrzeb i priorytetów.
Metody wyrażania uznania
Publiczne lub indywidualne wyróżnienia.
Jednym z najskuteczniejszych sposobów wyrażania uznania jest publiczne lub indywidualne wyróżnianie osiągnięć pracowników. Wybór metody zależy od pierwszego kroku — rozpoznania preferencji danej osoby.
Publiczne wyróżnienie, na przykład podczas spotkań zespołowych lub w komunikacji wewnętrznej, może podnosić morale i inspirować innych do większego zaangażowania. Z kolei indywidualne uznanie, wyrażone podczas rozmowy w cztery oczy, pozwala skupić się na potrzebach i wartościach konkretnego pracownika. Warto wówczas dobrać słowa tak, by odnosiły się do jego indywidualnych osiągnięć i osobistych priorytetów.
Personalizowane nagrody.
Każdy pracownik jest inny, dlatego personalizowane nagrody są szczególnie skutecznym sposobem na pokazanie uznania. Może to być voucher do ulubionej restauracji, dodatkowy dzień wolny, możliwość uczestniczenia w specjalistycznym szkoleniu czy inna forma docenienia odpowiadająca zainteresowaniom i potrzebom danej osoby.
Przygotowanie odpowiedniej nagrody wymaga jednak zaangażowania. Manager musi zastanowić się nad preferencjami pracownika, przeanalizować różne opcje, a czasem nawet przetestować, czy wybór jest trafiony. To proces, który z czasem staje się łatwiejszy — jak w każdej dziedzinie, trening czyni mistrza. Kluczowe jest, by pracownicy czuli, że ich potrzeby są zauważane i doceniane.
Feedback i chwalenie.
Regularne udzielanie pozytywnego feedbacku to fundament skutecznego wyrażania uznania. Krótkie rozmowy, e-maile z gratulacjami czy inne formy podziękowań za dobrze wykonaną pracę mogą znacząco wpłynąć na motywację i zaangażowanie zespołu.
Najważniejsze jest, by feedback był konkretny i odnosił się do konkretnych osiągnięć lub zachowań. Dzięki temu pracownik widzi, że jego wysiłki zostały zauważone i docenione. Można w tym zakresie korzystać z różnych technik, takich jak metoda FUCO, Feedforward czy coachingowa informacja zwrotna.
Uznanie i rozpoznanie pracowników są kluczowe w budowaniu motywującego środowiska pracy. Tak jak w okresie świątecznym staramy się znaleźć odpowiednie prezenty, tak w zarządzaniu zespołem warto zainwestować czas w poznawanie swoich pracowników i dostosowywanie uznania do ich indywidualnych potrzeb. Dzięki regularnym rozmowom, warsztatom i ćwiczeniom, managerowie mogą lepiej zrozumieć swoich pracowników. W końcu, prawdziwe uznanie to coś więcej niż drobiazg — to świadectwo, że dostrzegamy i doceniamy każdego członka zespołu.